Padrão de resposta da banca disponível
Uma empresa de e-commerce enfrentava desafios significativos com a experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) de sua plataforma. Os usuários frequentemente abandonavam o carrinho de compras e relatavam dificuldades na navegação pelo site. A taxa de conversão estava abaixo da média do setor e a empresa decidiu investir em um redesign completo para melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.
As mudanças implementadas pela equipe de UX/UI no processo de redesign da plataforma resultaram em um aumento de 25% na taxa de conversão e em uma redução de 30% no abandono de carrinho. Além disso, a satisfação do cliente melhorou consideravelmente, com feedbacks positivos sobre a nova interface.
Com base nas informações descritas na situação hipotética precedente, redija um texto dissertativo atendendo ao que se pede a seguir.
- 1Cite três abordagens centradas no usuário que a equipe de UX/UI pode ter utilizado para identificar possíveis problemas na plataforma de e-commerce.3,5 pontos
- 2Cite três soluções que a equipe de UX/UI pode ter adotado para aumentar a taxa de conversão e reduzir a taxa de abandono de carrinho.3,5 pontos
- 3Cite duas práticas que a equipe de UX/UI deve adotar para garantir que as novas implementações sejam mantidas e melhoradas a longo prazo.3 pontos
Na questão discursiva, ao domínio do conteúdo serão atribuídos até 20,00 pontos, dos quais até 5,00 pontos serão atribuídos ao quesito apresentação e estrutura textuais (introdução, desenvolvimento e conclusão, adequação à proposta e sequência de ideias), até 5,00 pontos, ao desenvolvimento do tema (aprofundamento e domínio do tema, argumentação e criticidade, uso de exemplos, dados, citações e riqueza e consistência das ideias), e até 10,00 pontos, ao conhecimento técnico do tema.
Qualquer fragmento de texto além da extensão máxima de linhas disponibilizadas será desconsiderado.
Os itens 1 a 3 correspondem aos 10,00 pontos do conhecimento técnico do tema (quesitos 3.1 a 3.3). Quesitos avaliados do desenvolvimento do tema (até 5,00 pontos), conforme o padrão de resposta definitivo:
Quesito 2 – Desenvolvimento do tema
Quesito 2.1 – Aprofundamento e domínio do tema
Conceito 0 – Não apresenta aprofundamento e domínio do tema.
Conceito 1 – Apresenta aprofundamento e domínio medianos do tema.
Conceito 2 – Apresenta aprofundamento e domínio satisfatórios do tema.
Quesito 2.2 – Argumentação e criticidade
Conceito 0 – Não argumenta nem demonstra criticidade no desenvolvimento do tema.
Conceito 1 – Apresenta argumentação e criticidade medianas.
Conceito 2 – Apresenta argumentação e criticidade satisfatórias.
Quesito 2.3 – Uso de exemplos e(ou) dados e(ou) citações
Conceito 0 – Não apresenta nenhum exemplo, dado ou citação.
Conceito 1 – Apresenta exemplo, dado ou citação, mas de forma precária.
Conceito 2 – Apresenta exemplo, dado ou citação de forma satisfatória.
Quesito 2.4 – Riqueza e consistência das ideias
Conceito 0 – Não apresenta riqueza nem consistência das ideias.
Conceito 1 – Apresenta riqueza e consistência medianas.
Conceito 2 – Apresenta riqueza e consistência satisfatórias.