Padrão de resposta da banca disponível
A empresa XYZ, especializada em desenvolvimento de software, decidiu implementar um novo sistema de gestão de clientes (CRM) para otimizar suas operações e melhorar o relacionamento com os clientes. Para garantir o sucesso desse projeto, a empresa optou por seguir as diretrizes de gerenciamento de projetos estabelecidas no Project Management Body of Knowledge (PMBOK).
Considerando a situação hipotética apresentada, elabore um estudo de caso que embase a implantação pretendida segundo as diretrizes do PMBOK. Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
- 1as fases/grupos de processos estabelecidos no PMBOK;1 ponto
- 2as áreas de conhecimento estabelecidas no PMBOK;1 ponto
- 3as ferramentas e/ou técnicas/ações que fazem parte de cada uma das referidas fases/grupos de processos.8 pontos
Na questão discursiva, ao domínio do conteúdo serão atribuídos até 20,00 pontos, dos quais até 5,00 pontos serão atribuídos ao quesito apresentação e estrutura textuais (introdução, desenvolvimento e conclusão, adequação à proposta e sequência de ideias), até 5,00 pontos, ao desenvolvimento do tema (aprofundamento e domínio do tema, argumentação e criticidade, uso de exemplos, dados, citações e riqueza e consistência das ideias), e até 10,00 pontos, ao conhecimento técnico do tema.
Qualquer fragmento de texto além da extensão máxima de linhas disponibilizadas será desconsiderado.
Os itens 1 a 3 correspondem aos 10,00 pontos do conhecimento técnico do tema (quesitos 3.1, 3.2 e 3.3.1 a 3.3.5). Quesitos avaliados do desenvolvimento do tema (até 5,00 pontos), conforme o padrão de resposta definitivo:
Quesito 2 – Desenvolvimento do tema
Quesito 2.1 – Aprofundamento e domínio do tema
Conceito 0 – Não apresenta aprofundamento e domínio do tema.
Conceito 1 – Apresenta aprofundamento e domínio medianos do tema.
Conceito 2 – Apresenta aprofundamento e domínio satisfatórios do tema.
Quesito 2.2 – Argumentação e criticidade
Conceito 0 – Não argumenta nem demonstra criticidade no desenvolvimento do tema.
Conceito 1 – Apresenta argumentação e criticidade medianas.
Conceito 2 – Apresenta argumentação e criticidade satisfatórias.
Quesito 2.3 – Uso de exemplos e(ou) dados e(ou) citações
Conceito 0 – Não apresenta nenhum exemplo, dado ou citação.
Conceito 1 – Apresenta exemplo, dado ou citação, mas de forma precária.
Conceito 2 – Apresenta exemplo, dado ou citação de forma satisfatória.
Quesito 2.4 – Riqueza e consistência das ideias
Conceito 0 – Não apresenta riqueza nem consistência das ideias.
Conceito 1 – Apresenta riqueza e consistência medianas.
Conceito 2 – Apresenta riqueza e consistência satisfatórias.