Gabarito disponível
Segundo Bessie (2010), um líder reconhece a estratégia mais adequada para resolver ou administrar conflitos a cada situação. De acordo com o autor, marque a opção que contém uma estratégia comum na resolução de conflitos.
Resolução comentada
Amenização (suavização) é uma estratégia comum de resolução de conflitos.
Entre as estratégias clássicas de gestão de conflitos estão competição, colaboração, compromisso, evitação e acomodação/amenização. Dentre as opções, a amenização é a que consta nessa lista.
Análise das alternativas
A) Comunicação não violenta, B) aconselhamento, C) psicoterapia em grupo e E) técnicas de coach são abordagens ou ferramentas, mas não são as estratégias tradicionais de resolução de conflitos descritas pelo autor.
Referência: Bessie (2010) – Administração em enfermagem, gestão de conflitos.
Resolução comentada do VaiConcursos.