Gabarito disponível
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v4, julgue os itens a seguir.
Para minimizar riscos de impactos na operação de serviços, o gerenciamento de mudanças deve ser isolado das demais práticas aplicadas aos serviços de tecnologia da informação.
Para minimizar riscos de impactos na operação de serviços, o gerenciamento de mudanças deve ser isolado das demais práticas aplicadas aos serviços de tecnologia da informação.