Gabarito disponível
O planejamento realizado no nível institucional recebe o nome de planejamento operacional, no qual os dirigentes se dedicam à tarefa primária de organizar as relações com o mercado.
O planejamento no nível institucional é estratégico, não operacional.
O nível institucional é o nível estratégico, e o planejamento ali realizado é o estratégico, voltado às relações da organização com o ambiente e o mercado. O planejamento operacional ocorre no nível operacional e trata das tarefas e atividades. Por isso, o item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreto, pois confunde o planejamento estratégico com o operacional. B) Errado: correta, conforme o gabarito.
Referência: Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração – níveis de planejamento.
Resolução comentada do VaiConcursos.