Gabarito disponível
Julgue os itens que se seguem, referentes a conflitos interpessoais e organizacionais.
O gerenciamento de conflitos busca diminuir os aspectos negativos do conflito e, ao mesmo tempo, aumentar seus aspectos benéficos.
O gerenciamento de conflitos busca diminuir os aspectos negativos do conflito e, ao mesmo tempo, aumentar seus aspectos benéficos.
O gerenciamento de conflitos busca minimizar os efeitos negativos e maximizar os benéficos.
O conflito não é apenas negativo. Seu gerenciamento visa reduzir disfunções, como desgaste e hostilidade, e estimular aspectos positivos, como inovação, debate de ideias e mudança.
Análise das alternativas
Certo: correta. Errado: incorreta, pois trataria o conflito apenas como algo a eliminar.
Referência: Robbins, S. Comportamento Organizacional; Chiavenato, I.
Resolução comentada do VaiConcursos.