Gabarito disponível
A respeito de produtos de uma assessoria de comunicação, do atendimento à imprensa e da comunicação de crise, julgue os itens subsequentes.
Em uma crise, deve-se eleger um único porta-voz, que passe credibilidade, tenha habilidade para responder perguntas polêmicas e domine todos os aspectos da crise.
Em uma crise, deve-se eleger um único porta-voz, que passe credibilidade, tenha habilidade para responder perguntas polêmicas e domine todos os aspectos da crise.
Na crise, deve haver um único porta-voz, com credibilidade e domínio do assunto.
A boa prática de comunicação de crise recomenda um porta-voz único, para que a organização fale com uma só voz e evite mensagens contraditórias. Ele deve passar credibilidade, saber lidar com perguntas difíceis e conhecer a fundo a crise.
Análise das alternativas
Certo (A): correta, pois descreve o perfil e a unicidade recomendados do porta-voz. Errado (B): incorreta, pois negaria uma recomendação consagrada.
Referência: Teoria de gerenciamento de crises em assessoria de comunicação (Forni, Duarte).
Resolução comentada do VaiConcursos.