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Texto-base:
No que concerne a clima, cultura e comportamento organizacionais, a emoções e diversidade nas organizações, e a teorias motivacionais, julgue os itens que se seguem.
Quando se sentem satisfeitos no trabalho, os colaboradores demostram comportamentos que excedem os requisitos de seu cargo ou trabalho, caracterizando a cidadania organizacional.
No que concerne a clima, cultura e comportamento organizacionais, a emoções e diversidade nas organizações, e a teorias motivacionais, julgue os itens que se seguem.
Quando se sentem satisfeitos no trabalho, os colaboradores demostram comportamentos que excedem os requisitos de seu cargo ou trabalho, caracterizando a cidadania organizacional.
Satisfação leva a comportamentos de cidadania organizacional.
A cidadania organizacional consiste em comportamentos voluntários que vão além das exigências formais do cargo. A literatura aponta que a satisfação no trabalho tende a levar a esses comportamentos, pelo sentimento de reciprocidade e apoio da organização.
Análise das alternativas
Certo: conforme Robbins e a literatura. Errado: negaria a relação entre satisfação e cidadania.
Referência: Robbins, Comportamento Organizacional, satisfação e OCB
Resolução comentada do VaiConcursos.