Gabarito disponível
Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, em relação ao Ciclo PDCA, conforme definido por Marshall (2011), assinalando a seguir a opção correta.
( ) A 4ª fase - Act (agir corretivamente) é a fase de implementação do planejamento.
( ) Na 1ª fase - Plan (planejamento), devem-se estabelecer os objetivos e metas, para que sejam desenvolvidos métodos, procedimentos e padrões para alcançá-los.
( ) Na 2ª fase - Do (Execução), devem-se coletar os dados que serão utilizados na fase de verificação.
( ) Na 3ª fase - Check (Verificação), devem-se buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.
( ) O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo.
( ) A 4ª fase - Act (agir corretivamente) é a fase de implementação do planejamento.
( ) Na 1ª fase - Plan (planejamento), devem-se estabelecer os objetivos e metas, para que sejam desenvolvidos métodos, procedimentos e padrões para alcançá-los.
( ) Na 2ª fase - Do (Execução), devem-se coletar os dados que serão utilizados na fase de verificação.
( ) Na 3ª fase - Check (Verificação), devem-se buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.
( ) O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo.
Resolução comentada
Sequência correta: F, V, V, F, V.
A 4ª fase (Act) é a de ação corretiva, e a implementação do planejamento ocorre no Do, então o item 1 é falso. Plan define objetivos e métodos (V), e Do executa e coleta dados (V). O item 4 descreve a busca de causas fundamentais para evitar repetição do problema, o que é característico do Act, e não do Check; assim, é falso. O item 5 está correto.
Análise das alternativas
A, B, C e D: classificam incorretamente ao menos um item. Marcam o 1º como verdadeiro (B e C) ou o 4º como verdadeiro (A, B, C e D), ou marcam o 5º como falso (A, B e C), ou o 3º como falso (C e D).
Referência: Marshall (2011), Gestão da Qualidade.
Resolução comentada do VaiConcursos.