Gabarito disponível
A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.
A melhoria de processos evidencia o antes e o depois por meio de indicadores que mostrem resultados melhores que o cenário anterior às ações implementadas.
A melhoria de processos evidencia o antes e o depois por meio de indicadores que mostrem resultados melhores que o cenário anterior às ações implementadas.