Questão 61 — ITIL v4 (Governança de TI) — Cebraspe · Ministério Público do Estado de Rondônia 2023

Governança de TI ITIL v4

Cebraspe 2023 Superior

Ministério Público do Estado de Rondônia · Analista de Sistemas

Gabarito disponível

A respeito do ITIL v4, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) No ITIL v4, otimizar e automatizar é uma prática de gerenciamento de serviços. B) O sistema de valor do serviço é um componente chave do ITIL v4. C) As quatro dimensões do gerenciamento de serviços de TI são: organização e pessoas; informação e tecnologia; fluxo de valor e processos; e governança. D) O ITIL v4 agrupa as práticas de gerenciamento em três categorias: desenho de serviço; transição de serviço; e operação de serviço. E) No ITIL v4, a função central de serviço é um modelo para criação, entrega e melhoria de produtos e serviços.

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Gabarito: B

Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Cargo 3