Gabarito disponível
Assinale a opção que NÃO apresenta um dos processos de resolução de conflitos, segundo Chiavenato (2005).
Resolução comentada
Conclusão não é um processo de resolução de conflitos no modelo citado.
Nos processos citados por Chiavenato aparecem fuga/evitação, conciliação, integração e impasse. 'Conclusão' não integra esse rol, por isso é a alternativa que NÃO apresenta processo de resolução.
Análise das alternativas
A, B, C e D constam entre os processos de resolução/tratamento de conflitos citados pelo autor, por isso não são a resposta pedida.
Referência: Chiavenato (2005): resolução de conflitos.
Resolução comentada do VaiConcursos.