Gabarito disponível
Sabe-se que há três anos, uma funcionária, vem se destacando como supervisora de uma área técnica de uma empresa que oferece oportunidades de desenvolvimento para seus funcionários. Após reunião feita pela Diretoria para definir as futuras promoções da empresa, essa funcionária soube que seria promovida ao cargo de gerente do Departamento de Logística. A primeira preocupação dela foi saber se possuía as habilidades necessárias para exercer a nova função. De acordo com Chiavenato (2011), o desempenho em uma função é o resultado de certas habilidades que a pessoa possui e utiliza. Para exercer uma função como gerente de logística, que habilidades deverão prevalecer para que a determinada funcionária possa trabalhar com pessoas e por meio das pessoas?
Resolução comentada
Trabalhar com pessoas e por meio delas exige habilidades humanas.
Para Chiavenato, as habilidades humanas são a capacidade de se relacionar, comunicar, liderar e motivar, ou seja, trabalhar com pessoas e por meio delas. No papel de gerente, elas prevalecem na situação descrita.
Análise das alternativas
A) Errada: as conceituais envolvem visão global, abstração e a organização como um todo. B) Errada: as técnicas se referem a métodos, processos e equipamentos. C) Errada: habilidades de julgamento não são uma das três classificadas por Katz e Chiavenato. E) Errada: empreendedorismo também não faz parte dessa classificação.
Referência: Chiavenato (2011); Katz.
Resolução comentada do VaiConcursos.