Gabarito disponível
Resolução comentada
Incorreta é a D, pois O&M busca mudança e adaptação ao ambiente, e não a manutenção do status quo.
A O&M atua na modelagem da empresa, define e redefine processos e racionaliza métodos. A D está errada ao dizer que visa manter o status quo em um sistema fechado e alheio ao ambiente, pois a organização é vista como sistema aberto.
Análise das alternativas
A, B, C e E descrevem corretamente o papel da O&M: estruturar, definir processos e métodos e racionalizar e simplificar o trabalho.
Referência: Oliveira; Cury, Organização, Sistemas e Métodos.
Resolução comentada do VaiConcursos.