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Resolução comentada
A administração pública burocrática é autorreferente.
Segundo Matias-Pereira, o modelo burocrático é autorreferente: volta-se para si mesmo, para o controle de processos e normas, e não para o cidadão ou os resultados. Já orientação a resultados, indicadores de desempenho e flexibilidade são características da administração gerencial.
Análise das alternativas
A) Errada: a orientação para resultados é característica gerencial. B) Errada: a burocracia adota procedimentos rígidos. C) Errada: definir indicadores de desempenho é característica gerencial. E) Errada: flexibilizar as relações de trabalho é traço do modelo gerencial, e não do burocrático.
Referência: Matias-Pereira (2012), Curso de Administração Pública.
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