Gabarito disponível
Assinale a opção que apresenta uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
Resolução comentada
O BSC é uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
O Balanced Scorecard traduz a estratégia em objetivos e indicadores organizados em perspectivas, e serve para medir e gerir o desempenho organizacional. Por isso a alternativa A é a correta.
Análise das alternativas
B) Acreditação hospitalar é um processo de avaliação e certificação da qualidade. C) Auditoria em saúde é um instrumento de verificação e controle. D) O CQH é um programa de controle de qualidade hospitalar. E) A ISO é uma organização de normalização e certificação.
Referência: Kaplan e Norton, Balanced Scorecard; conteúdo de gestão em saúde.
Resolução comentada do VaiConcursos.