Questão 03 — Avaliação de Serviços de Informação (Biblioteconomia) — Diretoria de Ensino da Marinha · Marinha do Brasil 2014

Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação

Diretoria de Ensino da Marinha 2014 Superior

Marinha do Brasil · Oficial do Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha — Biblioteconomia · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Dentre as ações que constituem os processos de avaliação descritos por Almeida (2005), quais têm como função básica "criar indicadores para determinar valor, qualidade, utilidade, efetividade e importância do 'objeto' avaliado, a partir do entendimento de que os indicadores são um conjunto de fatores/critérios/meios de verificação que permitem avaliar desempenho e grau de alcance de resultados"?

Selecione uma alternativa A) Coletar informações e resultados. B) Identificar processos e resultados. C) Julgar, atribuir valores. D) Comparar dados de desempenho e identificar processos. E) Estabelecer e aplicar parâmetros.

Resolução comentada

Criar indicadores como critérios de verificação corresponde a estabelecer e aplicar parâmetros.

Na avaliação segundo Almeida, a criação de indicadores que definem critérios e meios de verificação para medir desempenho e resultados corresponde a estabelecer e aplicar parâmetros. Essa é a função básica descrita no enunciado.

Análise das alternativas

A) Errada: coletar informações é a obtenção de dados, não a criação de indicadores. B) Errada: identificar processos e resultados é uma etapa descritiva. C) Errada: julgar e atribuir valores vem depois, a partir dos parâmetros. D) Errada: comparar dados é uma etapa analítica posterior.

Referência: ALMEIDA, M. C. B. (2005), Planejamento de bibliotecas e serviços de informação.

Resolução comentada do VaiConcursos.