Gabarito disponível
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As perdas com reprocessamento, sucatas, recall e indenização de garantia são custos de avaliação.
PORQUE
II. Os custos de avaliação são aqueles incorridos na detecção das unidades em desacordo com as especificações.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Resolução comentada
Classificação dos custos da qualidade.
A asserção I é falsa: reprocessamento, sucata, recall e garantias são custos de falhas (internas ou externas), não de avaliação. A II é verdadeira, pois custos de avaliação são os de detecção de unidades fora das especificações, como inspeção e testes.
Análise das alternativas
A) A I é falsa. B) A I é falsa. C) Inverte os valores: a I é falsa e a II é verdadeira. E) A II é verdadeira.
Referência: Horngren, Foster & Datar: custos de prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas.
Resolução comentada do VaiConcursos.