Gabarito disponível
O Código de Ética do Profissional de Relações Públicas define vários deveres que regem a conduta com os clientes. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. O profissional de Relações Públicas deve oferecer ao cliente informações concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo seus compromissos e responsabilidades profissionais, a fim de que ele possa decidir-se pela aceitação ou recusa da proposta dos serviços profissionais.
II. Cabe ao profissional de Relações Públicas esclarecer ao cliente, no caso de atendimento em equipe, a definição e qualificação profissional dos demais membros, seus papéis e responsabilidades.
III. O profissional de Relações Públicas deve limitar o número de seus clientes às condições de trabalho eficiente.
IV. É dever do Relações Públicas sugerir ao cliente serviços de outros colegas sempre que se impuser a necessidade de prosseguimento dos serviços prestados, e estes, por motivos ponderáveis, não puderem ser continuados por quem os assumiu inicialmente.
V. O profissional de Relações Públicas deve entrar em entendimentos com seu substituto comunicando-lhe as informações necessárias à boa continuidade dos trabalhos, quando se caracterizar a situação mencionada no item anterior.
Assinale
I. O profissional de Relações Públicas deve oferecer ao cliente informações concernentes ao trabalho a ser realizado, definindo seus compromissos e responsabilidades profissionais, a fim de que ele possa decidir-se pela aceitação ou recusa da proposta dos serviços profissionais.
II. Cabe ao profissional de Relações Públicas esclarecer ao cliente, no caso de atendimento em equipe, a definição e qualificação profissional dos demais membros, seus papéis e responsabilidades.
III. O profissional de Relações Públicas deve limitar o número de seus clientes às condições de trabalho eficiente.
IV. É dever do Relações Públicas sugerir ao cliente serviços de outros colegas sempre que se impuser a necessidade de prosseguimento dos serviços prestados, e estes, por motivos ponderáveis, não puderem ser continuados por quem os assumiu inicialmente.
V. O profissional de Relações Públicas deve entrar em entendimentos com seu substituto comunicando-lhe as informações necessárias à boa continuidade dos trabalhos, quando se caracterizar a situação mencionada no item anterior.
Assinale
Resolução comentada
Todas as afirmativas descrevem deveres do profissional de RP com os clientes.
O Código de Ética prevê que o profissional informe o cliente sobre o trabalho, compromissos e responsabilidades; esclareça a composição da equipe; limite o número de clientes a condições de trabalho eficiente; sugira outros colegas quando não puder continuar o serviço; e oriente seu substituto para a continuidade dos trabalhos. Todos os itens I a V refletem esses deveres.
Análise das alternativas
B, C, D e E excluem alguma das afirmativas, mas todas estão corretas segundo o código.
Referência: Código de Ética do Profissional de Relações Públicas: deveres para com os clientes.
Resolução comentada do VaiConcursos.