Questão 16 — Gestão do Conhecimento (Administração Geral) — Diretoria de Ensino da Marinha · Marinha do Brasil 2012

Administração Geral Gestão do Conhecimento

Diretoria de Ensino da Marinha 2012 Superior

Marinha do Brasil · Oficial dos Quadros Complementares — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Na era da informação, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o capital intelectual, baseado no conhecimento, o qual representa a informação estruturada com valor para a organização. A gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização.
Com base nas informações acima, assinale a opção que apresenta os aspectos intangíveis do capital intelectual.

Selecione uma alternativa A) A aprendizagem; a organização; e a informação. B) A hierarquia; disciplina; e a produtividade. C) O conhecimento; a organização; e a qualidade. D) O planejamento; a direção; e o controle. E) Os clientes; a organização; e as pessoas.

Resolução comentada

Os aspectos intangíveis do capital intelectual são os clientes, a organização e as pessoas.

O capital intelectual é composto de capital humano (as pessoas), capital interno ou estrutural (a organização) e capital externo ou de clientes. Por isso a alternativa E é a correta.

Análise das alternativas

A) Errada: aprendizagem e informação não são os componentes do capital intelectual. B) Errada: hierarquia, disciplina e produtividade não são esses componentes. C) Errada: conhecimento e qualidade não compõem a tríade. D) Errada: planejamento, direção e controle são funções administrativas.

Referência: Chiavenato; Stewart (capital intelectual)

Resolução comentada do VaiConcursos.