Questão 15 — Reengenharia (Administração Geral) — Diretoria de Ensino da Marinha · Marinha do Brasil 2012

Administração Geral Reengenharia

Diretoria de Ensino da Marinha 2012 Superior

Marinha do Brasil · Oficial dos Quadros Complementares — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Para reagir ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais velozes e a total inabilidade das organizações em ajustar-se a elas, foi criada a Reengenharia, que é definida como:

Selecione uma alternativa A) o redesenho radical dos processos empresariais para cortar despesas, reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e maximizar benefício da Tecnologia da Informação. B) a melhoria dos processos produtivos existentes na organização, utilizando para isso os círculos de controle de qualidade para torná-los cada vez mais abrangentes. C) a redução de níveis hierárquicos de uma organização para manter o essencial e a aproximação da base em relação à cúpula, sendo geralmente acompanhado da descentralização. D) a reforma espontânea da estrutura de uma organização, sem planejamento e controles artificiais, visando a melhoria da interação dos departamentos no ambiente interno da empresa. E) a mudança ou alteração do comportamento organizacional em função de novos conhecimentos, habilidades ou destrezas incorporados pelos seus membros, para otimizar o desempenho.

Resolução comentada

Reengenharia é o redesenho radical dos processos para reduzir custos, melhorar a qualidade e aproveitar a TI.

A reengenharia propõe repensar fundamentalmente e redesenhar de forma radical os processos empresariais, para obter melhorias drásticas em custos, qualidade, serviço e velocidade, apoiada na tecnologia da informação. Por isso a resposta é A.

Análise das alternativas

B) Errada: descreve a melhoria contínua com círculos de controle de qualidade. C) Errada: descreve o downsizing (achatamento). D) Errada: descreve uma reforma espontânea e informal, não a reengenharia, que é planejada. E) Errada: descreve a mudança de comportamento, próxima do desenvolvimento organizacional.

Referência: Hammer e Champy; Chiavenato

Resolução comentada do VaiConcursos.