Questão 59 — ITIL v3 — Ciclo de Vida do Serviço (Governança de TI) — Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) 2020

Governança de TI ITIL v3 — Ciclo de Vida do Serviço

2020

Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército — Área: Informática · Caderno Versão A

Gabarito disponível

Segundo a abordagem do ITIL v3, a fase do ciclo de vida do serviço em que este é movido para produção, de forma controlada e causando o menor impacto possível, é a fase de:

Selecione uma alternativa A) Transição do Serviço. B) Operação do Serviço. C) Desenho do Serviço. D) Melhoria Contínua do Serviço. E) Estratégia do Serviço.

Resolução comentada

Transição do Serviço coloca o serviço em produção de forma controlada.

No ITIL v3, a Transição do Serviço realiza a mudança para o ambiente de produção com controle e mínimo impacto.

Análise das alternativas

B) Operação executa o serviço em produção. C) Desenho planeja o serviço. D) Melhoria Contínua busca melhorias. E) Estratégia define diretrizes e objetivos.

Referência: ITIL v3, ciclo de vida do serviço.

Resolução comentada do VaiConcursos.