Questão 24 — Teoria das Relações Humanas — Experimento de Hawthorne (Administração Geral) — Fundação VUNESP · Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) 2021

Administração Geral Teoria das Relações Humanas — Experimento de Hawthorne

Fundação VUNESP 2021

Exército Brasileiro — Escola de Formação Complementar do Exército (EsFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 002. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na Administração é o chamado experimento de Hawthorne, orientado pelo professor Elton Mayo, de Harvard, e que determinou o efeito Hawthorne, que indica que

Selecione uma alternativa A) os outros são exagerados segundo as perspectivas do observador, que faz julgamentos baseados em suas próprias características. B) as características de um grupo social são simplificadas e projetadas em todos os seus integrantes; desta forma, uma determinada estratégia que funcionou no passado pode não surtir o mesmo efeito no futuro, pois nem todos podem ter as mesmas características. C) a qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho. Bom tratamento, por parte da administração, produz bom desempenho. D) as pessoas são percebidas dentro de um contexto e contrastadas com outras, o que produz impressões favoráveis e desfavoráveis. E) um traço de comportamento serve de base para uma generalização a respeito da conduta de uma pessoa.

Resolução comentada

O efeito Hawthorne associa bom tratamento da gerência a bom desempenho.

Nos experimentos de Hawthorne, Mayo verificou que a atenção e o tratamento dispensados pela administração aos trabalhadores influenciam fortemente o desempenho. Fatores sociais e psicológicos pesam mais que condições físicas.

Análise das alternativas

A) Descreve projeção. B) Descreve estereotipagem. D) Descreve efeito de contraste. E) Descreve o efeito halo. Todos são distorções perceptivas, não o efeito Hawthorne.

Referência: Elton Mayo, Experimento de Hawthorne; Teoria das Relações Humanas.

Resolução comentada do VaiConcursos.