Questão 52 — Evolução da Qualidade — Seis Sigma (Gestão da Qualidade) — Fundação VUNESP · Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFC… 2023

Gestão da Qualidade Evolução da Qualidade — Seis Sigma

Fundação VUNESP 2023

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

O conceito de qualidade varia ao longo do tempo, e as Eras da Qualidade são um exemplo disso. Nesse contexto, o programa de Gestão de Qualidade chamado Seis Sigma surgiu

Selecione uma alternativa A) no final da década de 1980, com a Motorola, mas, popularizando-se apenas mais tarde. B) em 1957, quando Philip B. Crosby lançou os elementos que criaram o programa Zero Defeito. C) na década de 1930, com as normas britânicas e americanas de controle estatístico da qualidade. D) no período pós-guerra de reconstrução do Japão, com os teóricos da qualidade W. Edwards Deming e Juran criando o Total Quality Management (TQM). E) em 1924, quando Walter A. Shewhart criou os gráficos de controle.

Resolução comentada

O Seis Sigma surgiu na Motorola no fim da década de 1980.

O programa Seis Sigma foi criado na Motorola em meados/fim dos anos 1980 e popularizou-se depois, em especial na General Electric nos anos 1990.

Análise das alternativas

B) Zero Defeito é de Crosby, não é o Seis Sigma. C) Década de 1930 refere-se ao controle estatístico da qualidade. D) TQM é associado a Deming e Juran no pós-guerra. E) Em 1924, Shewhart criou os gráficos de controle.

Referência: Evolução da qualidade: Seis Sigma (Motorola).

Resolução comentada do VaiConcursos.