Gabarito disponível
Atualmente, existem diversas ferramentas utilizadas nos processos de gestão. Qual a ferramenta utilizada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem num determinado período de tempo?
Resolução comentada
A folha de verificação registra e quantifica a frequência de ocorrência de eventos em um período.
A folha de verificação (check sheet) é um formulário para coletar e registrar dados de forma organizada. Com ela se conta a frequência com que certos eventos ocorrem num determinado período, o que serve de base para outras ferramentas, como Pareto e histograma.
Análise das alternativas
B) O diagrama de dispersão analisa a correlação entre duas variáveis. C) O diagrama de árvore desdobra objetivos em meios e ações. D) O 5W2H é um plano de ação. E) O fluxograma representa as etapas de um processo.
Referência: Ferramentas da qualidade – folha de verificação.
Resolução comentada do VaiConcursos.