Gabarito disponível
A burocracia apresentou algumas anomalias de funcionamento, as quais foram chamadas de disfunções da burocracia. É disfunção da burocracia:
Resolução comentada
A internalização das regras e o apego aos regulamentos são disfunção típica da burocracia.
Merton apontou como disfunções o excesso de apego às normas, que passam a ser um fim em si mesmas, a internalização das regras, o formalismo, a resistência a mudanças e a despersonalização. As demais alternativas são características ou vantagens do modelo.
Análise das alternativas
A) A hierarquia é característica da burocracia. B) A formalização das comunicações é característica. C) A seleção meritocrática também é característica. D) A organização informal não é disfunção prevista, e fortalecê-la não é apontado como tal no modelo.
Referência: Weber e Merton; Chiavenato – disfunções da burocracia.
Resolução comentada do VaiConcursos.