Gabarito disponível
Essa é a definição de
Resolução comentada
Definição de Cunha e Cavalcanti para a avaliação da coleção.
Segundo o gabarito oficial, a mensuração quantitativa e qualitativa do grau de qualidade do acervo, dos serviços e dos programas em relação ao atendimento das necessidades do usuário corresponde à avaliação de coleções, na linha do Dicionário de Cunha e Cavalcanti.
Análise das alternativas
A) Avaliação da biblioteca é mais ampla e não é o gabarito. B) Avaliação dos serviços foca apenas nos serviços. D) Planejamento é a etapa de definição de ações futuras. E) Estudo de usuários investiga o perfil e o comportamento dos usuários.
Referência: CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira. Dicionário de biblioteconomia e arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008.
Resolução comentada do VaiConcursos.