Gabarito disponível
Assinale a opção em que é apresentada uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas, orientando tomadas de decisões complexas que exigem a análise de vários problemas, de modo a se definir as prioridades dadas às diversas alternativas de ação.
Resolução comentada
A ferramenta de priorização de problemas por gravidade, urgência e tendência é a matriz GUT.
A matriz GUT pontua os problemas por Gravidade, Urgência e Tendência, o que permite ordenar prioridades de ação em decisões complexas com vários problemas.
Análise das alternativas
A) O diagrama de Ishikawa identifica causas, não prioriza. C) O mapa estratégico representa relações de causa e efeito entre objetivos. D) A SWOT diagnostica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. E) A análise de cenários projeta futuros possíveis.
Referência: Ferramentas da qualidade – Matriz GUT
Resolução comentada do VaiConcursos.