Gabarito disponível
Uma equipe de desenvolvimento está construindo um protótipo de aplicativo para facilitar o agendamento de atendimento presencial nos caixas de uma instituição financeira, por meio de poucos toques na tela de um terminal de autoatendimento, de forma a melhorar a experiência do cliente ao reduzir o tempo gasto pelos usuários para solicitar atendimentos.
Com base no MVP canvas, é correto afirmar que a situação hipotética precedente constitui exemplo de
Com base no MVP canvas, é correto afirmar que a situação hipotética precedente constitui exemplo de
Resolução comentada
O agendamento em poucos toques descreve o caminho do cliente, ou seja, a jornada.
Segundo o gabarito, a situação descreve como o cliente percorre o fluxo (agendar atendimento em poucos toques no terminal), o que corresponde às jornadas do MVP Canvas. O foco está na sequência de passos do usuário, não no perfil, na métrica ou no resultado.
Análise das alternativas
A) Errada: não descreve segmentos de público. B) Errada: o resultado esperado é o benefício final. C) Errada: não há indicadores de validação. D) Errada: a proposta do MVP seria a declaração de valor da solução.
Referência: MVP Canvas (blocos de personas, jornadas, proposta, resultados e métricas).
Resolução comentada do VaiConcursos.