Questão 61 — Fase de Empatia (Design Thinking) — Cebraspe · Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (BANRISUL) 2025

Design Thinking Fase de Empatia

Cebraspe 2025

Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (BANRISUL) · Técnico em Tecnologia da Informação II

Gabarito disponível

A fase de empatia no design thinking tem como objetivo principal

Selecione uma alternativa A) gerar insights a partir das experiências, angústias e motivações dos usuários. B) avaliar o desempenho dos protótipos construídos. C) priorizar a validação das hipóteses previamente estruturadas. D) concentrar-se na ideação colaborativa de alternativas viáveis. E) analisar a viabilidade técnica das possíveis soluções.

Resolução comentada

A empatia busca compreender o usuário e gerar insights.

Na fase de empatia do design thinking, a equipe se aproxima do usuário para entender suas experiências, angústias e motivações. Dessa compreensão saem os insights que guiam as etapas seguintes.

Análise das alternativas

B) Errada: avaliar protótipos é a fase de teste. C) Errada: validar hipóteses ocorre depois, em prototipação e teste. D) Errada: ideação colaborativa é a fase de ideação. E) Errada: viabilidade técnica é analisada nas fases de solução, não na empatia.

Referência: Design Thinking: fases de empatia, definição, ideação, prototipação e teste.

Resolução comentada do VaiConcursos.