Gabarito disponível
Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue os itens que se seguem.
A adoção de práticas de escuta ativa combinada com feedback contribui para a melhoria das relações interpessoais ea eficácia comunicacional no ambiente de trabalho.
A adoção de práticas de escuta ativa combinada com feedback contribui para a melhoria das relações interpessoais ea eficácia comunicacional no ambiente de trabalho.
Resolução comentada
Escuta ativa e feedback melhoram as relações e a comunicação.
A escuta ativa demonstra atenção e compreensão do interlocutor, e o feedback confirma e ajusta o entendimento e o desempenho. Combinadas, reduzem ruídos e conflitos e aumentam a eficácia da comunicação e das relações interpessoais.
Análise das alternativas
A) Correta: a afirmação reflete a teoria da competência interpessoal. B) Errada: não há erro no item.
Referência: Competência interpessoal: comunicação e feedback.
Resolução comentada do VaiConcursos.