Gabarito disponível
Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue os itens que se seguem.
Os conflitos nas organizações devem ser evitados, pois são sinais de falhas na gestão e comprometem o desempenho das equipes.
Os conflitos nas organizações devem ser evitados, pois são sinais de falhas na gestão e comprometem o desempenho das equipes.
Resolução comentada
Conflitos não devem ser sempre evitados nem indicam necessariamente falha de gestão.
As visões modernas (interacionista) consideram que o conflito é natural e pode ser funcional, estimulando inovação, debate e melhoria quando bem gerido. Por isso, o objetivo é gerenciá-lo, e não eliminá-lo, e ele não é sempre sinal de falha de gestão nem prejudicial ao desempenho.
Análise das alternativas
A) Errada: adota a visão tradicional, hoje superada. B) Correta: o item está errado ao generalizar que todo conflito deve ser evitado.
Referência: Comportamento organizacional: gerenciamento de conflitos (visões tradicional, das relações humanas e interacionista).
Resolução comentada do VaiConcursos.