Gabarito disponível
Julgue os itens a seguir, relativos a planejamento institucional, à análise SWOT, ao BSC (balanced scorecard) e à tipologia de indicadores.
Para a validação da estratégia, a organização deve analisar os indicadores de tendências em conexão com os indicadores de resultado, de modo a comprovar que as ações adotadas geraram os efeitos esperados.
Para a validação da estratégia, a organização deve analisar os indicadores de tendências em conexão com os indicadores de resultado, de modo a comprovar que as ações adotadas geraram os efeitos esperados.
Resolução comentada
Indicadores de tendência devem ser analisados com os de resultado para validar a estratégia.
Os indicadores de tendência (direcionadores de desempenho) antecipam resultados, e os de resultado (ocorrência) mostram o efeito final. Analisá-los em conjunto permite verificar a hipótese causal da estratégia, isto é, se as ações geraram os efeitos esperados.
Análise das alternativas
A) Correta: descreve a validação da estratégia pela relação causa e efeito entre os indicadores. B) Errada: negaria essa relação.
Referência: Kaplan e Norton – indicadores de tendência e de resultado no BSC.
Resolução comentada do VaiConcursos.