Gabarito disponível
Acerca de gestão da qualidade, julgue os próximos itens.
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, é utilizado para a representação visual do problema central a ser enfrentado, não permitindo a identificação detalhada de suas causas específicas.
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, é utilizado para a representação visual do problema central a ser enfrentado, não permitindo a identificação detalhada de suas causas específicas.
Resolução comentada
O diagrama de Ishikawa serve justamente para detalhar as causas do problema.
O diagrama de causa e efeito (espinha de peixe) representa o problema e organiza suas causas em categorias, como método, máquina, mão de obra, material, meio ambiente e medição. Permite identificar causas específicas em detalhe, ao contrário do que afirma o item.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreta, pois o diagrama permite identificar causas detalhadas. B) Errado: correta.
Referência: Ferramentas da qualidade: diagrama de Ishikawa.
Resolução comentada do VaiConcursos.