Gabarito disponível
Julgue os itens a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade.
Feigenbaum, Deming, Ishikawa e Taguchi estão entre os principais responsáveis pelo desenvolvimento de modelos de gestão baseados na qualidade total, utilizados atualmente nas organizações.
Feigenbaum, Deming, Ishikawa e Taguchi estão entre os principais responsáveis pelo desenvolvimento de modelos de gestão baseados na qualidade total, utilizados atualmente nas organizações.
Resolução comentada
Os quatro autores são referências da qualidade total.
Feigenbaum (controle da qualidade total), Deming (ciclo PDCA e 14 princípios), Ishikawa (diagrama de causa e efeito e círculos de controle da qualidade) e Taguchi (engenharia da qualidade) são grandes nomes da área.
Análise das alternativas
Certo: correto. Errado: nega a contribuição de autores reconhecidos.
Referência: Gestão da qualidade — gurus da qualidade.
Resolução comentada do VaiConcursos.