Gabarito disponível
Julgue os itens a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade.
A adoção do benchmarking e do downsizing é indispensável na gestão da qualidade total nas organizações.
A adoção do benchmarking e do downsizing é indispensável na gestão da qualidade total nas organizações.
Resolução comentada
Benchmarking e downsizing não são indispensáveis à GQT.
O benchmarking é uma ferramenta útil de melhoria, mas não é indispensável. O downsizing, que é o enxugamento do quadro de pessoal, não é prática da gestão da qualidade total e pode até contrariar o envolvimento das pessoas.
Análise das alternativas
Certo: trata como indispensáveis práticas que não o são. Errado: correto.
Referência: Gestão da qualidade total.
Resolução comentada do VaiConcursos.