Gabarito disponível
Acerca de avaliação de mercado e planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes.
Na cadeia de valores proposta por Porter, os processos primários envolvem logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, além de serviços de pós-venda, o que caracteriza uma visão de fora para dentro da organização, com foco em processos internos, especialmente no contexto da manufatura.
Na cadeia de valores proposta por Porter, os processos primários envolvem logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, além de serviços de pós-venda, o que caracteriza uma visão de fora para dentro da organização, com foco em processos internos, especialmente no contexto da manufatura.
Resolução comentada
A cadeia de valor de Porter tem visão de dentro para fora, não de fora para dentro.
As atividades primárias citadas estão corretas: logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviços. O erro está em dizer que a visão é 'de fora para dentro'. A cadeia de valor analisa as atividades internas da empresa para achar fontes de vantagem competitiva, e vale para manufatura e para serviços.
Análise das alternativas
Certo: errado, por causa da caracterização da visão como 'de fora para dentro' e da limitação ao contexto da manufatura. Errado: correto.
Referência: Porter, Vantagem Competitiva (cadeia de valor).
Resolução comentada do VaiConcursos.