Gabarito disponível
Julgue os próximos itens, referentes à imagem institucional e à comunicação pública.
A imagem institucional é o produto de uma construção mental fugaz e inconstante, pautada em sensações e afetividades; ao passo que a reputação corporativa é formada na mente do público a partir dos atos e da comunicação da instituição.
A imagem institucional é o produto de uma construção mental fugaz e inconstante, pautada em sensações e afetividades; ao passo que a reputação corporativa é formada na mente do público a partir dos atos e da comunicação da instituição.
Resolução comentada
Imagem é percepção mais volátil, ligada a sensações; reputação decorre de atos e comunicação da instituição.
Conforme o gabarito, a imagem é uma construção mental mais volátil, baseada em percepções e afetividades. A reputação é um julgamento mais estável, que se forma a partir dos atos e da comunicação da organização ao longo do tempo.
Análise das alternativas
A) Certo: correta, conforme o gabarito oficial e a distinção entre imagem e reputação. B) Errado: incorreta, pois a distinção apresentada é a adotada pela banca.
Referência: Doutrina de imagem e reputação corporativa
Resolução comentada do VaiConcursos.