Gabarito disponível
Na comunicação oficial, o email, em razão de seu caráter informal e flexível, prescinde de padronização e de outros atributos característicos da redação oficial.
Resolução comentada
O e-mail oficial segue os padrões da redação oficial.
Na comunicação oficial, o e-mail tem valor documental e deve seguir a padronização e os atributos da redação oficial: impessoalidade, formalidade, clareza, concisão e uso da norma culta. Ser um meio ágil não o dispensa dessas exigências.
Análise das alternativas
Certo: errado, porque afirma que o e-mail dispensa padronização e os atributos da redação oficial. Errado: correto, pois o e-mail oficial exige formalidade e padronização.
Referência: Manual de Redação da Presidência da República; padrões de redação oficial.
Resolução comentada do VaiConcursos.