Gabarito disponível
Os aspectos tecnológicos que afetam o processo de mudança organizacional restringem-se ao ambiente externo à organização.
Resolução comentada
Fatores tecnológicos afetam a mudança tanto no ambiente externo quanto no interno.
A tecnologia influencia a mudança organizacional em ambos os ambientes. Externamente, há inovações e pressões do mercado. Internamente, há máquinas, sistemas, processos e conhecimentos técnicos da própria organização. Logo, não se restringe ao ambiente externo.
Análise das alternativas
Certo: limita indevidamente a influência ao ambiente externo. Errado: correto, pois há fatores tecnológicos internos.
Referência: Teoria da mudança organizacional (forças internas e externas).
Resolução comentada do VaiConcursos.