Questão 33 — Logística — Atividades Primárias e de Apoio (Administração de Recursos Materiais) — Cebraspe · Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) 2026

Administração de Recursos Materiais Logística — Atividades Primárias e de Apoio

Cebraspe 2026

Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) · Assistente Ambiental – Especialidade: Assistência Ambiental

Gabarito disponível

Uma organização pretende redesenhar sua função logística e decidiu revisar o conjunto de atividades sob sua gestão para identificar quais são determinantes do nível de serviço e do custo total.
A partir dessa situação hipotética, assinale a opção correta, considerando a distinção entre atividades primárias e de apoio na logística.

Selecione uma alternativa A) O processamento de pedidos é usualmente tratado como atividade primária, pois desencadeia o fluxo de atendimento e impacta o tempo de ciclo do pedido. B) A embalagem, por afetar manuseio e transporte, é normalmente enquadrada como atividade primária em qualquer tipo de operação logística. C) Compras e programação de suprimentos são tipicamente atividades primárias, porque precedem o transporte e a estocagem no fluxo físico. D) A armazenagem classifica-se como atividade primária, pois influencia diretamente a disponibilidade do produto, independentemente do desenho do canal de distribuição. E) A manutenção de informações é classificada como atividade de apoio, uma vez que não integra o circuito crítico do atendimento ao cliente.

Resolução comentada

Na classificação clássica da logística, o processamento de pedidos é atividade primária.

Pela classificação clássica (Ballou), as atividades primárias são transporte, manutenção de estoques e processamento de pedidos. Elas são as que mais contribuem para o custo total e para o nível de serviço. O processamento de pedidos dispara o atendimento e define o tempo de ciclo do pedido, por isso é primário.

Análise das alternativas

B) Errada: a embalagem é atividade de apoio. C) Errada: compras e programação de suprimentos são atividades de apoio. D) Errada: a armazenagem é atividade de apoio. E) Errada: a manutenção de informações é de apoio, mas a justificativa está incorreta, porque a informação é essencial ao atendimento ao cliente.

Referência: Ballou, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial (atividades primárias e de apoio).

Resolução comentada do VaiConcursos.