Gabarito disponível
Em relação à gestão de projetos e processos, bem como aos métodos de solução de problemas, julgue os itens que se seguem.
Na fase de agir do ciclo PDCA, é preciso capacitar os colaboradores para que ocorra a implementação do que foi planejado na gestão de processos.
Na fase de agir do ciclo PDCA, é preciso capacitar os colaboradores para que ocorra a implementação do que foi planejado na gestão de processos.
Resolução comentada
Capacitar e implementar o planejado é a fase de executar (Do), não a de agir (Act).
No PDCA, a fase Plan planeja, Do executa (incluindo treinamento e implementação do planejado), Check verifica os resultados e Act age corretivamente, padronizando o que deu certo ou corrigindo desvios. A capacitação para implementar o planejado pertence à fase Do.
Análise das alternativas
Certo (A): incorreto, pois atribui à fase de agir uma atividade da fase de execução.
Referência: Ciclo PDCA (Deming/Shewhart).
Resolução comentada do VaiConcursos.