Gabarito disponível
Julgue os itens subsequentes, relativos ao comportamento organizacional e aos componentes que influenciam as relações entre indivíduos e as instituições, bem como as tendências de gestão de pessoas no serviço público.
Os chamados fatores higiênicos ou extrínsecos do comportamento humano, tais como salários, benefícios sociais e condições físicas do ambiente laboral, elevam a satisfação dos funcionários com o trabalho, gerando efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo.
Os chamados fatores higiênicos ou extrínsecos do comportamento humano, tais como salários, benefícios sociais e condições físicas do ambiente laboral, elevam a satisfação dos funcionários com o trabalho, gerando efeitos duradouros que reforçam o desejo de permanência dos colaboradores na instituição no longo prazo.
Resolução comentada
Para Herzberg, fatores higiênicos evitam insatisfação, mas não geram satisfação duradoura.
Na teoria dos dois fatores, os fatores higiênicos (extrínsecos), como salário, benefícios e condições físicas, apenas evitam a insatisfação. Seus efeitos são passageiros e não elevam a satisfação de forma duradoura. A satisfação vem dos fatores motivacionais (intrínsecos), ligados ao próprio trabalho. Por isso o item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreto, pois atribui aos fatores higiênicos um papel que é dos motivacionais. B) Errado: correto, conforme o gabarito.
Referência: Gestão de Pessoas: teoria dos dois fatores de Herzberg.
Resolução comentada do VaiConcursos.