Gabarito disponível
No que se refere à aplicação do design thinking na comunicação institucional e no setor público, julgue o seguinte item.
O uso do design thinking em assessorias de comunicação implica abandonar os modelos tradicionais de planejamento estratégico para adotar práticas experimentais, não lineares e baseadas em intuições criativas, o que torna essa abordagem incompatível com os rigores e normativas da administração pública.
O uso do design thinking em assessorias de comunicação implica abandonar os modelos tradicionais de planejamento estratégico para adotar práticas experimentais, não lineares e baseadas em intuições criativas, o que torna essa abordagem incompatível com os rigores e normativas da administração pública.
Resolução comentada
Design thinking não é incompatível com a administração pública nem abandona o planejamento estratégico.
O design thinking é uma abordagem centrada no usuário, estruturada em etapas (empatia, definição, ideação, prototipação e teste), e complementa o planejamento estratégico. Não se baseia apenas em intuição e pode ser aplicado no setor público, inclusive na inovação de serviços e na comunicação, respeitando as normas. O item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreto, pois generaliza e afirma uma incompatibilidade que não existe. B) Errado: correto.
Referência: Design thinking aplicado à comunicação institucional e ao setor público.
Resolução comentada do VaiConcursos.