Questão 42 — Comunicação Dirigida no Setor Público (Comunicação Social) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Comunicação Social Comunicação Dirigida no Setor Público

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

No contexto das instituições públicas, a comunicação dirigida configura-se como instrumento essencial para a efetivação do direito à informação e para o fortalecimento da cidadania. Acerca da comunicação dirigida no setor público, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A comunicação interna voltada aos servidores de um órgão público, que inclui ferramentas como intranet, emails e comunicados segmentados, não tem impacto estratégico relevante na comunicação da organização pública. B) A comunicação dirigida é a comunicação planejada para públicos específicos, por meio da adequação das mensagens às características do público. C) Na comunicação dirigida, a multiplicidade de formas de interação, concretizada por meio de mensagens para cidadãos e servidores, é uma exceção às práticas de comunicação organizacional. D) Ao direcionar mensagens a públicos específicos, a comunicação dirigida deixa de atender ao interesse público, bem como aos princípios da legalidade e da impessoalidade. E) Ao ampliar a eficiência comunicacional e o alcance da mensagem, as organizações estatais acabam por comprometer a transparência da informação.

Resolução comentada

Comunicação dirigida é a comunicação planejada para públicos específicos, com mensagens adequadas às suas características.

A comunicação dirigida define públicos determinados e adapta mensagens, canais e linguagem a cada um. É o conceito clássico, e por isso B está certa.

Análise das alternativas

A: a comunicação interna tem impacto estratégico relevante. C: a multiplicidade de formas de interação é característica da comunicação dirigida, e não exceção. D: direcionar mensagens a públicos específicos não fere o interesse público, a legalidade nem a impessoalidade. E: ampliar a eficiência e o alcance reforça a transparência, e não a compromete.

Referência: Kunsch, Planejamento de relações públicas na comunicação integrada; Torquato.

Resolução comentada do VaiConcursos.