Gabarito disponível
Acerca da comunicação dirigida no setor público e dos públicos de uma instituição, julgue os itens a seguir.
I A melhoria na prestação dos serviços públicos depende de uma comunicação que favoreça a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos.
II A comunicação institucional deve, para agregar valor ao negócio das organizações, planejar estrategicamente a comunicação organizacional integrada, abrindo canais de diálogo com os públicos e ouvindo a opinião pública.
III A comunicação de uma instituição pública deve, necessariamente, ser realizada em conformidade com o papel estratégico, o planejamento, a ação integrada e a visão de longo prazo da organização.
Assinale a opção correta.
I A melhoria na prestação dos serviços públicos depende de uma comunicação que favoreça a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos.
II A comunicação institucional deve, para agregar valor ao negócio das organizações, planejar estrategicamente a comunicação organizacional integrada, abrindo canais de diálogo com os públicos e ouvindo a opinião pública.
III A comunicação de uma instituição pública deve, necessariamente, ser realizada em conformidade com o papel estratégico, o planejamento, a ação integrada e a visão de longo prazo da organização.
Assinale a opção correta.
Resolução comentada
Os três itens são corretos.
O item I está certo, pois a compreensão das políticas públicas pelos cidadãos melhora a prestação dos serviços. O item II está certo, pois a comunicação institucional deve ser planejada de forma integrada, com canais de diálogo e escuta da opinião pública. O item III está certo, pois a comunicação pública deve ter papel estratégico, planejamento, ação integrada e visão de longo prazo.
Análise das alternativas
A, B, C e D estão erradas por excluírem algum item correto. E é a correta.
Referência: Kunsch; Duarte, Comunicação pública.
Resolução comentada do VaiConcursos.