Questão 61 — Comunicação e Responsabilidade Socioambiental (Comunicação Social) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Comunicação Social Comunicação e Responsabilidade Socioambiental

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

Uma organização instalada em área urbana passou a desenvolver ações permanentes de diálogo com moradores do entorno, envolvendo escuta ativa, prestação de informações sobre suas atividades organizacionais e participação em iniciativas locais, sem vinculação direta a campanhas promocionais de produtos.
Nessa situação hipotética, de acordo com as teorias a respeito de comunicação organizacional e responsabilidade social, as práticas descritas se caracterizam, prioritariamente, como

Selecione uma alternativa A) iniciativas de endomarketing, voltadas à construção de vínculos simbólicos com públicos externos estratégicos. B) práticas de relações com a comunidade, integradas à comunicação organizacional e à responsabilidade social da empresa. C) estratégias de marketing promocional voltadas à ampliação da visibilidade institucional junto ao público consumidor. D) instrumentos de comunicação pública, por envolverem temas de interesse coletivo e desconsiderarem o locus institucional da organização. E) ações de comunicação mercadológica orientadas ao fortalecimento da imagem corporativa no curto prazo.

Resolução comentada

Diálogo permanente com a vizinhança caracteriza relações com a comunidade, ligadas à responsabilidade social.

Escuta ativa, prestação de informações e participação em iniciativas locais, sem fins promocionais, são práticas de relações com a comunidade. Integram a comunicação organizacional e a responsabilidade social, pois constroem legitimidade junto ao entorno.

Análise das alternativas

A está errada: endomarketing é voltado ao público interno. C e E tratam de marketing promocional/mercadológico, o que o enunciado exclui. D está errada: comunicação pública é do Estado e do interesse coletivo, e a afirmação de que desconsidera o locus institucional é incorreta.

Referência: Kunsch – relações com a comunidade e comunicação organizacional.

Resolução comentada do VaiConcursos.