Gabarito disponível
No que se refere ao jornalismo institucional e à comunicação interna, julgue os itens a seguir.
A estruturação de canais e ações, como veículos de comunicação e eventos internos, consiste na primeira etapa da comunicação interna.
A estruturação de canais e ações, como veículos de comunicação e eventos internos, consiste na primeira etapa da comunicação interna.
Resolução comentada
A primeira etapa da comunicação interna não é a estruturação de canais, mas o diagnóstico e o planejamento.
A comunicação interna deve começar pelo diagnóstico da realidade da organização e pelo planejamento estratégico, que definem objetivos, públicos e mensagens. Só depois se estruturam os canais e as ações, como veículos e eventos. Logo, essa estruturação não é a primeira etapa.
Análise das alternativas
A) Certo: errada, pois inverte a ordem lógica do processo. B) Errado: correta, conforme o gabarito.
Referência: Planejamento da comunicação interna.
Resolução comentada do VaiConcursos.