Questão 16 — Gestão do Conhecimento — Capital Intelectual (Administração Geral) — Diretoria de Ensino da Marinha (DEM) · Marinha do Brasil 2012

Administração Geral Gestão do Conhecimento — Capital Intelectual

Diretoria de Ensino da Marinha (DEM) 2012

Marinha do Brasil · Oficial do Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Na era da informação, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o capital intelectual, baseado no conhecimento, o qual representa a informação estruturada com valor para a organização. A gestão do conhecimento é um processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para melhorar o desempenho global da organização.
Com base nas informações acima, assinale a opção que apresenta os aspectos intangíveis do capital intelectual.

Selecione uma alternativa A) A aprendizagem; a organização; e a informação. B) A hierarquia; a disciplina; e a produtividade. C) O conhecimento; a organização; e a qualidade. D) O planejamento; a direção; e o controle. E) Os clientes; a organização; e as pessoas.

Resolução comentada

Os aspectos intangíveis do capital intelectual são clientes, organização e pessoas.

Segundo o gabarito oficial, o capital intelectual é composto de elementos intangíveis, entre os quais clientes (capital de clientes), organização (capital estrutural/interno) e pessoas (capital humano). A alternativa E reúne essas três dimensões.

Análise das alternativas

A) Aprendizagem e informação são processos ou insumos, não os componentes do capital intelectual. B) Hierarquia, disciplina e produtividade são características da organização formal. C) Mistura conhecimento e qualidade, que não compõem a tríade. D) Planejamento, direção e controle são funções administrativas.

Referência: Chiavenato; Stewart (capital humano, estrutural e de clientes).

Resolução comentada do VaiConcursos.