Questão 15 — Reengenharia (Administração Geral) — Diretoria de Ensino da Marinha (DEM) · Marinha do Brasil 2012

Administração Geral Reengenharia

Diretoria de Ensino da Marinha (DEM) 2012

Marinha do Brasil · Oficial do Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

Para reagir ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais velozes e a total inabilidade das organizações em ajustar-se a elas, foi criada a Reengenharia, que é definida como:

Selecione uma alternativa A) o redesenho radical dos processos empresariais para cortar despesas, reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e maximizar benefício da Tecnologia da Informação. B) a melhoria dos processos produtivos existentes na organização, utilizando para isso os círculos de controle de qualidade para torná-los cada vez mais abrangentes. C) a redução de níveis hierárquicos de uma organização para manter o essencial e a aproximação da base em relação à cúpula, sendo geralmente acompanhado da descentralização. D) a reforma espontânea da estrutura de uma organização, sem planejamento e controles artificiais, visando a melhoria da interação dos departamentos no ambiente interno da empresa. E) a mudança ou alteração do comportamento organizacional em função de novos conhecimentos, habilidades ou destrezas incorporados pelos seus membros, para otimizar o desempenho.

Resolução comentada

Reengenharia é o redesenho radical dos processos para melhorar custos, qualidade e uso de TI.

Hammer e Champy definem a reengenharia como o repensar fundamental e o redesenho radical dos processos empresariais para obter melhorias drásticas em custos, qualidade, atendimento e velocidade. Costuma apoiar-se fortemente na Tecnologia da Informação.

Análise das alternativas

B) Descreve melhoria contínua com os círculos de controle de qualidade (CCQ). C) Descreve o downsizing (enxugamento). D) Descreve uma reforma espontânea, o oposto do caráter planejado e radical da reengenharia. E) Descreve o desenvolvimento ou aprendizagem organizacional.

Referência: Hammer e Champy, Reengenharia; Chiavenato.

Resolução comentada do VaiConcursos.